> ledmegastoreBE> Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden - LEDmegastore.be

 

Betaling en veiligheid

Wij verkopen aan particulieren, bedrijven en overheidsinstellingen. Op LEDmegastore.be kunt u betalen met de volgende betaalmethoden:

  • Bancontact
  • Dankort, VISA/MasterCard
  • PayPal
  • Bankoverschrijving

Bij betaling via bankoverschrijving of gelijkaardige methoden bent u niet beschermd door de indieningsregeling voor geschillen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor betalingen op LEDmegastore.be. De prijzen op de webshop zijn inclusief BTW. De transactie vindt plaats via een SSL-gecodeerde verbinding, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn. Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven wanneer het pakket door ons is verzonden.

Reservering van het bedrag

Indien u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag onmiddellijk gereserveerd op uw rekening volgens de overeenkomst met uw kaartuitgever, totdat: 1) Wij het bedrag afschrijven wanneer wij de goederen verzenden, of 2) het geld wordt vrijgegeven volgens de afspraak met uw kaartuitgever. U kunt meer lezen over de regels van uw specifieke kaart bij uw bank of kaartuitgever.

Prijsfouten

Als een prijs duidelijk onjuist is en u dit redelijkerwijs had moeten merken, zijn wij niet verplicht het betreffende product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Levering

Voorraadartikelen die voor 15.30 uur worden besteld, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden. Er kunnen periodes van drukte of ziekte voorkomen waarin vertragingen optreden. Als een artikel niet op voorraad is, bedraagt de levertijd gewoonlijk 1-2 weken. De verwachte leverdatum waarop het artikel weer beschikbaar is, wordt vermeld in de productbeschrijving.

U ontvangt altijd een orderbevestiging per e-mail onmiddellijk nadat u de bestelling heeft geplaatst. Indien u deze niet heeft ontvangen, kan dit komen doordat het artikel uitverkocht raakte vlak voor de update van de voorraadstatus, of doordat u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Zolang de bestelling niet is verwerkt, heeft u de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen of uw bestelling te annuleren.

Leveringsvoorwaarden

Wij werken samen met erkende vervoerders (zoals Bpost, DPD of GLS) voor leveringen in België. Meestal ontvangt u uw bestelling 1-3 werkdagen na verzending. Wij dragen het risico voor schade of verloren zendingen tijdens het transport van ons magazijn naar u. U draagt hetzelfde risico wanneer u een artikel aan ons retourneert.

Indien u uw bestelling niet binnen een week na verzending heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij raden aan te wachten met het boeken van elektriciens of installateurs totdat u de goederen heeft ontvangen en gecontroleerd. Wij wijzen erop dat er vertragingen kunnen optreden veroorzaakt door de vervoerder of onze producenten. In geval van vertraging of uitverkochte artikelen streven wij ernaar u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Niet afgehaalde pakketten

Indien u uw pakket niet heeft opgehaald, wordt het na een door de vervoerder opgegeven termijn naar ons teruggestuurd. U kunt een bestelling niet herroepen door de ontvangst te weigeren of het pakket niet op te halen zonder duidelijke voorafgaande afspraak met ons. Let op! Indien u nalaat een pakket op te halen, dient u de reële kosten te betalen die de vervoerder ons in rekening brengt voor de retourzending. Indien u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, dient u de nieuwe verzendkosten te betalen.

Zichtbare transportschade

Indien de verpakking duidelijke tekenen van schade vertoont, adviseren wij u het pakket direct te openen in het bijzijn van de bezorger. Als zij geen tijd hebben om te wachten, dient u op het ontvangstbewijs te vermelden dat u het pakket ONDER VOORBEHOUD heeft ontvangen. Indien het artikel beschadigd is, verzoeken wij u de ontvangst te weigeren en direct contact met ons op te nemen via [email protected] met foto's van de schade aan zowel de transportdoos als het product.

Onzichtbare transportschade

Indien de verpakking er bij levering intact uitziet, maar het product toch beschadigd is, verzoeken wij u binnen 24 uur contact met ons op te nemen via [email protected]. Stuur foto's mee. Bewaar de verpakking goed, dit is essentieel voor de afhandeling van de schadeclaim.

Retourneren van een artikel

Retourzendingen moeten naar ons Belgische retouradres worden gestuurd:

LEDmegastore.be, Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove, BELGIË.

Wanneer u een artikel retourneert, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij accepteren geen pakketten die bij afhaalpunten worden geleverd, direct in de brievenbus worden gestopt of onder rembours worden verzonden. U kunt ook een label kopen via ons retourportaal: LEDmegastore.be retourlabel. Voeg een kopie van uw orderbevestiging toe en stuur ons het trackingnummer. U ontvangt een e-mail zodra wij uw retourzending hebben verwerkt.

Garantie

Voor artikelen die gemarkeerd zijn met 3 of 5 jaar garantie, gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant. Indien er gebreken optreden na de wettelijke 2-jarige garantietermijn, maar binnen de garantieperiode, is de fabrikant verantwoordelijk voor de verdere afhandeling. Lees hier meer over de fabrieksgarantie.

Herroepingsrecht (30 dagen)

Als consument heeft u 30 dagen herroepingsrecht. De termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u het product fysiek heeft ontvangen. U dient ons via [email protected] op de hoogte te stellen van uw beslissing. U moet het product uiterlijk 14 dagen na uw melding retourneren. U draagt zelf de directe kosten voor de retourzending.

Gebrek aan originele verpakking kan leiden tot waardevermindering. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. U mag het product testen zoals in een fysieke winkel, maar niet in gebruik nemen. Als het product is gebruikt, kan de terugbetaling gedeeltelijk of geheel komen te vervallen.

Terugbetaling

Bij herroeping betalen wij het volledige bedrag inclusief standaard verzendkosten terug (behalve extra kosten door uw keuze voor een duurdere leveringsmethode). Wij betalen uiterlijk 14 dagen na uw melding terug, maar mogen wachten tot wij de goederen retour hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben gezien. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop. Indien u onze retourlabel gebruikt, wordt de prijs hiervan verrekend met de terugbetaling.

Klachtenregeling (Wettelijke garantie)

De regels van de consumentenwetgeving zijn van toepassing. Als particuliere consument heeft u 24 maanden garantie. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, vervangen, uw geld terugkrijgt of een prijsvermindering krijgt, afhankelijk van de situatie. De klacht moet gegrond zijn en het defect mag niet zijn ontstaan door onjuist gebruik.

Belangrijk: LED-producten die worden aangesloten op sensoren, tijdschakelaars of producten met relais kunnen de ingebouwde driver of dioden beschadigen. Dit wordt beschouwd als onjuist gebruik als de apparatuur niet compatibel is. U dient binnen een redelijke termijn te reclameren (2 maanden is altijd tijdig). Bij een gegronde klacht vergoeden wij uw redelijke verzendkosten.

Onderzoekskosten bij niet-defecte goederen

Wij behouden ons het recht voor om goederen te testen. Indien het product na testen niet defect blijkt te zijn volgens de wetgeving, wordt een onderzoekskost van minimaal €54 plus de kosten voor de retourzending in rekening gebracht. U dient bij het indienen akkoord te gaan met deze kosten.

Bijzondere bepalingen voor zakelijke klanten (B2B)

  • Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten.
  • 1 jaar garantie vanaf de factuurdatum.
  • Wij behouden ons het recht voor op reparatie of vervanging in plaats van ontbinding van de koop. Bij vervanging/reparatie wordt de garantieperiode niet verlengd.
  • Eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling van de koopsom.
  • Rente van 1,5% per maand bij laattijdige betaling vanaf de vervaldatum.
  • De koper draagt zelf de kosten voor verzending en verpakking bij een klacht.
  • Klachten over transportschade moeten uiterlijk binnen 48 uur na levering rechtstreeks aan de vervoerder worden gemeld.

WEEE, batterijen en verpakkingen

In overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot de producentenverantwoordelijkheid voor elektrische en elektronische apparatuur (WEEE), batterijen en verpakkingen nemen wij deel aan de nationale inzamel- en recyclagesystemen in België.

Elektrische en elektronische producten en batterijen mogen niet bij het huishoudelijk afval worden weggegooid. Deze producten moeten apart worden ingezameld en ingeleverd bij een erkend inzamelpunt zodat ze op een milieuvriendelijke en verantwoorde manier kunnen worden verwerkt en gerecycleerd.

De verplichtingen met betrekking tot WEEE, batterijen en verpakkingen worden voor ons uitgevoerd door:

Recupel vzw
Bd. Auguste Reyerslaan 80
1030 Bruxelles / Brussel
België / Belgique

Privacybeleid en Toepasselijk recht

Wij respecteren uw privacy en geven gegevens nooit door aan derden, tenzij noodzakelijk voor de transactie. Wij verkopen uw data niet. Lees hier meer in ons cookie- en privacybeleid. Het Deense recht is van toepassing. Elk geschil wordt beslecht door de gewone rechtbanken. Als Belgische consument bent u echter altijd beschermd door de dwingende regels van de Belgische wetgeving.

Aanvullende voorwaarden

Kleuren kunnen op het scherm variëren door instellingen (contrast, helderheid, etc.). Elke poging tot fraude wordt aangegeven bij de politie. Wij slaan IP-adressen op en werken samen met incassopartners. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (productieverlies, omzetverlies, winstderving, goodwill), tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Informatie over klachtenprocedures

Neem altijd eerst contact met ons op via [email protected]. Indien we geen oplossing vinden, kunt u terecht bij:

Standaardformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht)

Aan: LEDmegastore.be, Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove, BELGIË. E-mail: [email protected].

Ik deel u hiermee mede dat ik mijn herroepingsrecht uitoefen voor mijn aankoop van de volgende goederen: _______________________________________________________

Besteld op: _______________ / Ontvangen op: _______________

Naam consument: _______________________________________________________

Adres consument: _______________________________________________________

Handtekening consument: ________________________ Datum: _________________

 

Laatst bijgewerkt: 27.02.2026


Mijn account

Copyright © 2026 LEDmegastore.be